Hosting Paketi Almadan Önce Sorulacak 12 Kritik Soru

Doğru hosting paketi seçimi, sitenizin açılma hızı, veri kaybı riski ve sorun çıktığında ne kadar hızlı toparlayacağınızı doğrudan etkiler. Bu yazıda, sağlayıcıyla görüşürken kullanabileceğiniz 12 kritik soruyu net ölçütlerle birlikte derledik. Her sorunun “neden önemli olduğu” ve “hangi cevabı almalısınız” kısmını da ekledik; böylece fiyat karşılaştırmasının ötesine geçip teknik uygunluğu kontrol edebilirsiniz.

1) Gerçek kaynak garantisi nedir: CPU, RAM ve IOPS

Hosting paketlerinde çoğu zaman disk ve RAM kadar CPU performansı da belirsiz olur. VDS/VPS dışındaki planlarda “paylaşımlı” kaynak kullanımı söz konusu olduğundan, performans dalgalanması yaşanabilir.

Sorulacak soru

• “Planınızda CPU/RAM kullanımı nasıl sınırlanıyor? Burst (kısa süreli artış) var mı? IOPS veya disk performansı için tanım var mı?”

Net cevap nasıl olmalı?

• CPU/RAM için sınırlama modeli (ör. limit, burst, adil kullanım) yazılı olmalı.
• Disk için en azından IOPS/latency yaklaşımı veya “SSD/NVMe + performans profili” bilgisi olmalı.
• “Sınırsız” gibi ifadeler yerine ölçülebilir sınırlar bekleyin.

2) Depolama türü ve performans profili nedir (SSD mi NVMe mi?)

Disk türü; özellikle CMS (WordPress), veritabanı ve görsel yoğun sitelerde fark yaratır.

Sorulacak soru

• “Depolama SSD mi NVMe mi? Ortalama ve maksimum latency değerleri nedir?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Hız vadeden paketlerde “NVMe” belirtiliyorsa, bu tüm diskler için mi yoksa cache için mi net olmalı.
• Performans profili açıklanmıyorsa en azından “hangi seviyede SSD” (TLC/QLC gibi) ve RAID mimarisi hakkında bilgi verilmelidir.

3) Bandwidth (trafik) ve adil kullanım (fair use) politikası nasıl çalışır?

Aylık trafik limitleri tek başına yeterli değildir. “Aşım sonrası ne olur?” sorusu kritiktir.

Sorulacak soru

• “Aylık trafik limitini aşıyorum. Hemen site kesilir mi? Hız düşer mi? Adil kullanım politikası nedir?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Aşım sonrası durum açık yazılmalı: throttle (hız kısma), ek ücret, geçici askıya alma gibi.
• Limitlerin saatlik mi günlük mü aylık mı işlendiği belirtilmeli.

4) Sunucu konumu ve veri merkezi: İstanbul mı başka şehir mi?

Sitenizin Türkiye’deki ziyaretçilerinde gecikme (latency) doğrudan veri merkeziyle ilişkilidir. İstanbul avantaj sağlayabilir ama her sağlayıcı aynı bant genişliği ve yönlendirme kalitesine sahip olmayabilir.

Sorulacak soru

• “Veri merkeziniz hangi il/tesis? Ağ çıkışı nasıl (100G/1G uplink gibi)? Türkiye içi rota performansı için ölçüm yapabilir miyiz?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Veri merkezi lokasyonu açık belirtilmeli.
• Eğer CDN varsa origin (kaynak) sunucu konumu ve CDN POP (varlık) noktaları söylenmeli.

5) Güncel yazılım ve PHP/Node sürümleri ne durumda?

WordPress, modern PHP sürümlerine; diğer uygulamalar ise belirli Node/Python sürümlerine ihtiyaç duyar.

Sorulacak soru

• “PHP sürümlerini (ör. 8.1/8.2/8.3) hangi tarihte güncelliyorsunuz? Eski sürümler ne kadar süre desteklenir?”
• “Node/Python sürümleri var mı? Sahip olduğumuz ortamı güncel tutuyor musunuz?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Sürüm güncelleme politikası takvimle netleşmeli.
• “Kendi özel sürümünüz” gerekiyorsa destek verildiği yazılı olmalı.

6) Yedekleme (backup) nasıl yapılıyor: sıklık, saklama ve geri dönüş süresi

Veri kaybı olduğunda geri dönüş süresi (RTO) ve kurtarma planı, teknik seçimin gerçek değeridir.

Sorulacak soru

• “Yedekleme hangi sıklıkta (günlük/saati)? Otomatik mi? Saklama süresi kaç gün? Geri dönüş (restore) için süre taahhüdünüz var mı?”

Net cevap nasıl olmalı?

• En az günlük otomatik backup beklenir; mümkünse saatlik.
• Saklama süresi ve restore yöntemi (kontrol panelden mi, ticket ile mi) net olmalı.
• “Tek tıkla” iddialarında bile restore adımları doğrulanabilir olmalı.

7) Güvenlik katmanları: WAF, DDoS, bot koruması

DDoS ve uygulama kaynaklı saldırılar sadece büyük sitelere değil; yanlış yapılandırılmış küçük sitelere de zarar verebilir.

Sorulacak soru

• “WAF (Web Application Firewall) var mı? DDoS koruması hangi katmanda çalışır (network/CDN/app)? Bot trafiği için otomatik engelleme var mı?”

Net cevap nasıl olmalı?

• WAF etkinliği ve yönetilebilirlik (kurallar/allowlist) açıklanmalı.
• DDoS korumasında “otomatik filtreleme + eşik/raporlama” gibi somut yaklaşım verilmeli.

8) SSL/TLS ve sertifika yönetimi: tek alan mı multi-domain mi?

Sertifika maliyetini ve kurulum stresini doğrudan etkileyen konu, yönetim kolaylığıdır.

Sorulacak soru

• “TLS sertifikalarını otomatik sağlıyor musunuz? Let’s Encrypt kullanılıyor mu? Multi-domain (SAN) ihtiyaçlarında destek var mı?”
• “Ortalama sertifika yenileme süreci nasıl işliyor?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Otomatik yenileme taahhüt edilmeli.
• Birden fazla domain/alt alan için kurulum adımlarının netliği sağlanmalı.

9) Kontrol paneli ve erişim: cPanel mi, Plesk mi, özel panel mi?

Yönetim paneli sadece kullanım konforu değil; loglara, e-posta ayarlarına ve yedeklemeye erişim biçimini de belirler.

Sorulacak soru

• “Kontrol paneli nedir (cPanel/Plesk/özgün)? Dosya yöneticisi, veritabanı yönetimi, cron job ve log erişimi var mı?”
• “SSH (Secure Shell) erişimi sağlanıyor mu? Root yetkisi var mı?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Uygulama için gerekli temel bileşenler (cron, log, DB kullanıcı yönetimi) kontrol panel üzerinden bulunmalı.
• SSH gerekiyorsa planın bunu sağladığını doğrulayın.

10) Performans ve hız için trafik şekillendirme: cache, CDN ve sıkıştırma

Tek başına hosting değil; sayfa önbellekleme ve CDN de yük azaltır.

Sorulacak soru

• “CDN dahil mi? Dahil ise hangi sağlayıcı? Cache politikanız nasıl (purge var mı)? Gzip/Brotli sıkıştırma açık mı?”

Net cevap nasıl olmalı?

• CDN varsa origin/edge yaklaşımı net anlatılmalı.
• Purge (temizleme) mekanizması veya otomatik TTL bilgisi olmalı.

11) Destek kalitesi: SLA, yanıt süresi ve teknik derinlik

Ticket açtığınızda “dosya yükleyin” demekten öteye geçen destek, operasyon maliyetini düşürür.

Sorulacak soru

• “Yanıt süresi taahhüdünüz var mı? SLA sunuyor musunuz? Teknik destek hangi konularda (sunucu ayarları, güvenlik olayları, migrasyon) yetkili?”
• “E-posta sorunlarında (MX/TXT/DKIM/SPF) destek veriyor musunuz?”

Net cevap nasıl olmalı?

• SLA varsa yazılı metinle görünmeli.
• Hangi konularda destek verilip verilmediği madde madde belirtilmeli.

12) Taşınabilirlik ve çıkış planı: migrasyon, fiyatlar ve iade

Hosting değişikliği çoğu zaman daha iyi performans için yapılır. Bu yüzden çıkış planı en az giriş kadar önemlidir.

Sorulacak soru

• “Sunucudan çıkış sürecinde data export (veri dışa aktarımı) nasıl yapılır? Migrasyon desteği var mı?”
• “Fiyatlar yenilemede nasıl değişiyor? KDV dahil fiyat mı? İade koşulları ne?”
• “IP/SSL/Domain yönetimi taşınabilir mi (DNS, kayıtlar, sertifika dosyaları)?”

Net cevap nasıl olmalı?

• Migrasyon için beklenen adımlar ve teslim formatı açık olmalı.
• Yenileme fiyat artışı ve iade süreci net yazılı olmalı.
• Domain DNS kayıtları ve e-posta ayarlarının taşınması sırasında kısıt olmamalı.

Hızlı kontrol listesi: Görüşme sonunda elinizde olması gereken çıktılar

Aşağıdaki öğeler görüşme sonunda netleşmiş olmalıdır. Bu listeyi sağlayıcıya soru sorup “evet/hayır + gerekçe” şeklinde ilerletin.

• Kaynak modeli: CPU/RAM ve disk performans tanımı
• Trafik aşımı davranışı: throttle mı kesinti mi
• Yedekleme: sıklık + saklama + restore süresi
• Güvenlik: WAF/DDoS/bot koruması seviyesi
• SSL/TLS: otomatik yenileme ve multi-domain desteği
• Erişim: kontrol panel + SSH durumu + loglar
• Performans araçları: CDN, cache, Brotli/Gzip
• Destek: SLA + teknik kapsam
• Çıkış planı: migrasyon, iade, fiyat yenileme

Sonuç: 12 soruyu sormadan paket seçmeyin

Hosting paketi satın alırken en sık yapılan hata, yalnızca fiyat ve depolama alanına bakmak; yedekleme, kaynak sınırları, trafik aşımı davranışı ve destek kapsamı gibi kritik noktaları doğrulamamaktır. Bu yazıdaki 12 soruyu görüşme sırasında kullanın; sağlayıcı net ve ölçülebilir yanıtlar veriyorsa teknik uyum ihtimali yükselir. Aksiyon olarak: Önce iş yükünüzü (WordPress, özel uygulama, e-posta yoğunluğu) belirleyin, sonra bu sorulara alınan yanıtlarla NetKıyas üzerinde karşılaştırma yapın ve en düşük değil, en tutarlı teknik paketi seçin.